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我該說是他們處理客服的經驗不足嗎

非得我再發一封信告知他們要回覆投訴者已經收到訊息且目前處理狀況為何

他們才知道要發信告知投訴者嗎?

還是說因為我又告訴他們 第三天了等不到回應...非得我們投訴媒體才肯理我們嗎?

總之,這個社會就是這樣

不要只會欺負弱者...

大家要站出來 勇敢的對抗不平惡勢力

加油!! 我們一定能辦的到吧~~

回覆內容如下:

您好

首先要為您所申訴的事件,向您說聲抱歉!

本公司十分重視每位於本公司網站留言者的內容

本公司在16日上班時接收您的留言後,馬上做成申訴單

並請資訊人員於當日司機收班後上車拔取車上錄影帶

目前錄影帶已於資訊室由專業人員解碼觀看中!

請您放心!待公司上層主管批示後,一定會將結果回覆告知

請您再耐心等待幾日!!

感謝您的來信!請您繼續督促本公司,讓本公司能夠繼續進步!

祝

　　　利　　安

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　嘉義客運

請勿直接回信
如有其他問題，請到本公司網站留言www.cibus.com
或直接撥打本公司電話洽詢
乘車資訊：05-2750895轉257
申訴專線：05-2750949